我们是全港最大的上市公司之一，拥有9,834名（于2011年12月31日）员工（等同全职雇员计），较去年增加2%。

我们培养开放交流的文化，鼓励员工随时与主管讨论他们对事业的抱负或关注。为此，我们每年进行两次员工表现检讨，让员工与主管讨论员工的强项及发展领域，以及其他事业发展机会。

我们设有内联网，方便员工获取有关网上或面授培训课程及事业发展机会的资讯。我们备有不同的教学模式，让员工按其需要学习。课程涵盖非常广泛，包括金融及产品知识、销售及销售管理技巧、领导及管理技巧、语言与专业发展以及风险与法规培训等。我们及时回应不断改变的培训需要，确保员工符合监管要求，并作好准备发展新的商机。

透过职位轮调、借调及互调，为员工提供额外的个人事业发展机会。我们也推行奖励计划，鼓励员工考取有助提升工作表现及事业发展的专业或学术资格。

跟 2010 年相同，本行于 2011 年每位员工平均接受6天的内部培训（当中不包括参与外间课程、讲座和论坛等）。

训练领袖 培育人才

为挽留优秀人才，并确保稳定的内部接班人选，我们甄选和培训具发展潜质的员工，为他们日后接任领导阶层和其他重要岗位作好准备。

我们设有领袖及管理发展框架，提供策略性的培训，着重提升领袖质素、人才管理才能，以及业务及个人之职能（参阅“培育出色领袖”一表）。

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行政人员培训计划

为培育人才将来担任管理岗位，我们设有行政人员培训计划，为香港及内地的大学毕业生就不同的业务范畴提供密集的培训。

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薪酬与奖赏

我们为员工提供具竞争力的薪酬与福利，以吸引及挽留人才。我们采用薪酬与工作表现挂钩的制度，激励对业务增长有建树的员工。员工亦会根据与本行业绩及个别员工表现挂钩的业绩奖励金计划，进一步获得奖励。

为保留员工，我们亦定时检讨各主要职务岗位的薪酬及事业发展机会，以确保特别是一些主要职位的薪酬及福利在市场上具竞争力。

在2011年，本行香港员工的自然流失率为11.6%，在本地主要银行界中，流失率为第二低。

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员工参与及沟通

为激励员工士气，让他们投入工作，有效的沟通非常重要。本行透过上司及内联网、晨早广播及内部刊物，向员工传达聘用事宜、业务发展方向、策略及政策的资讯。我们也透过内联网上的HR Net传递本行各项人事政策，就最新或有所变更的资讯提供最新消息，并方便员工获取有关人事方面的文件和表格。

自2007年起，我们每年均进行员工意见调查，以评估员工对本行的投入程度，并更深入了解他们的想法、需要和关注事项，从而采取有效的跟进行动，以符合促进员工的投入感。

我们的员工在制定和提升本行的策略及政策上，发挥重要作用。我们提倡“聆听及敢言”的文化，鼓励员工勇于表达意见，促成有效的沟通，提升企业内各级的服务水准。我们亦藉着工作改善计划、跨部门项目及意见计划，鼓励员工发表意见。

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多元共融的文化

为营造多元和共融的工作环境，我们期望所有员工不论职级、背景、性别或年龄，彼此欣赏、关怀和尊重。

我们招聘员工时不会因性别、婚姻状况或怀孕、家庭岗位、种族、宗教、国籍或种族、或残疾而作出歧视。我们的平等机会政策已纳入职员规则手册内，全体员工均须全面遵守。

全体员工须接受有关多元与融合发展、平等机会及资料私隐等议题的培训。在2011年，我们提供了超过17,000小时的培训，并提高他们对工作环境和营运过程中相关的人权意识。

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业务原则及企业价值观

我们根据外在的法例和内部设立的标准和价值，制定了严谨的业务原则，要求员工保持最高的诚信。我们要求员工诚实行事、维护公平交易和提供优质服务，并全面遵循所有法律及法规之精神及条文。

“勇于以正直诚实行事”是我们的主要原则。据此，我们令员工在不违背道德标准及个人诚信的基础下，有勇气和能力去做正确的事情，在日常工作中贯彻诚实正直的行事方式。

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平衡工作与生活

员工在工作与生活间取得平衡，将更能发挥出色的表现。我们透过弹性工作时间安排、侍产假、领养子女假及义工假等，让员工有效管理工作与生活。

我们是重视家庭友善的雇主。在2008年，我们实施侍产假计划，让为人父亲的员工在初生婴儿出生后，给妻子更大支持。在2011年，约有90名男性员工受惠于这计划，并有约170名女性员工享用了法定的产假。父母在产假后的复工率及留任率接近100%。

为鼓励员工健康生活、热爱人生和培养广泛兴趣，我们举办各种康体活动。2011年，这些活动包括同乐日及羽毛球、保龄球、乒乓球、高尔夫球、篮球和足球共6项“恒生团队杯”活动。2011年，超过20,000人参与了我们为员工及其家属举办的体育活动。

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