立即查看“数码理财恒简单”系列,多集实用的资讯助你了解更多恒生Mobile App的功能及小贴士,理财从此更轻松!

第一集:突发情况篇
第二集:转账缴费篇
第三集:新机设定篇
第四集:无忧旅游篇
不少人都曾遇过和银行服务相关的突发情况,需要立即处理。用恒生Mobile App就可以轻松应对!
情况一
遗失了信用卡 / 扣账卡该如何处理?
第一时间登入恒生Mobile App封锁信用卡 / 扣账卡,以阻截交易,等你决定报失前争取时间查找清楚。
简单几步封锁卡
简单几步封锁卡
1
登入恒生Mobile App
2
于左方选单点按“设定及安全”
3
点按“封锁 / 解锁卡”
4
选择你想暂时封锁/解锁的卡,再点按“确认”即可封锁
喂喂!找回信用卡/扣账卡啦!
没问题!按照以上步骤操作即可解锁,之后便可继续正常使用
哎呀…真的找不回来信用卡/扣账卡…
按照以上步骤到“设定及安全”申请报失,不仅可以保障你的账户安全,还可以同步申请补发新卡!
情况二
收到可疑交易怎么办?
一打开手机看到可疑交易通知,记得立即举报!
如果是可疑信用卡/扣账卡交易,记得先登入恒生Mobile App封锁卡,以避免因卡被盗用而导致更多损失,之后再举报可疑交易。
如果是未经授权的银行户口交易,也可以登入恒生Mobile App举报。
简单几步举报未经授权的交易
简单几步举报未经授权的交易
1
登入恒生Mobile App
2
于左方选单点按“设定及安全”
3
点按“举报可疑交易”
4
选择举报交易类别后,再按指示举报
遇到问题,想即时寻找帮助?

如果想联络我们,不一定要去分行或拨打热线电话,
更快的方法是使用恒生Mobile App智能助理H A R O

登入恒生Mobile App,按右上方的 H A R O / 问号图标,
就可以透过智能助理H A R O查询一般银行问题,轻松解决疑难。

借定唔借?还得到先好借!


备注:

  • Android、Google Play 和 Google Play 标志均为 Google LLC 的商标。
  • Apple、Apple 标志及iPhone 为 Apple Inc. 在美国及其他国家之注册商标。App Store为Apple Inc. 之服务商标。
平时要处理众多账单,例如租金、水电煤或保费等,开学季还要交子女的学费书本费,有时候忙起来随时会忘记交费。 今期“数码理财恒简单”教你一App缴交各项费用,还会分享转账提示,转账缴费时更得心应手!
设立直接付款授权,免逾期罚款
要设立直接付款授权 (DDA) 不一定要去分行交表格!经恒生Mobile App随时随地都可以设定自动转账,确保准时缴费,并可经恒生Mobile App随时更改/取消直接付款指示,节省去分行排队的时间。
如何设定?
如何设定?
1
登入恒生Mobile App
2
于页底目录按“转账及付款”,按“设立直接付款指示” > “设立新授权要求”
3
透过名称 / 电话号码 / 电邮 / 快速支付系统识别码或账户号码搜寻商户
4
输入相关资料后确认详情
24/7轻松安全设定转账限额
适当地设定转账限额可确保交易安全,可根据转账频繁程度、转账金额及收款人可靠性等因素来设定限额。
适用情景
你需要先设定
特点
偶尔转账而转账金额较小的交易,如﹕
  • 偶尔光顾的小店
  • 饭局聚会后要转账给朋友
小额转账每日限额
(可转账金额介乎港币1-港币10,000)
  • 简单方便
  • 无需额外验证
偶尔转账而转账金额较大的交易,如﹕
  • 如电器店、家具店
  • 旅行后转账机票酒店等较大额的费用给朋友
未登记收款人每日转账限额
(可转账金额介乎港币1-港币400,000)
  • 可进行较大额转账
  • 转账时需要额外验证交易,保障交易安全
  • 频繁转账对象,如家人、学校、补习社、住宅管理处等;或
  • 大额转账,如物业首期、购买奢侈品
  • 已登记收款人每日转账总限额;及
  • 个别已登记收款人每日转账限额
(可转账金额介乎港币1-港币1,500,000)
*如果你是首次转账畀对方,转账时记得新增对方为登记收款人
  • 省时方便,无需重复输入收款人资料或额外验证
  • 可进行网上最大额度转账
如何设定转账限额?
如何设定转账限额?
1
登入恒生Mobile App
2
于左方选单按“设定及安全”后,按“转账及付款”> 按“设定转账及付款限额”
3
选择你需要设定转账类别
4
输入每日转账限额,再按“更新限额”即可
*如要设定个别已登记收款人每日限额,则於第2步“转账及付款”后按“管理收款人”。
$0手续费转账到内地或海外
无论是缴交中国内地或海外的生活杂费,恒生Mobile App都可以帮你轻松处理!
情景
可用功能
特点
转账港币10,000或以下1(或等值)到中国内地2 跨境支付通
  • 24/7随时转账,近乎即时到账
  • $0手续费
  • 即时人民币兑换功能
转账多于港币10,000或等值到中国内地 Global Money+
  • 预计到账时间1至4个工作日
  • $0手续费(适用于人民币转账)3,4
转账到海外 Global Money+
  • 转账当地货币到50多个热门的指定国家或地区5享$0手续费,最快即日到账
如何转账到内地或海外?
如何转账到内地或海外?
1
登入恒生Mobile App
2
于页底目录按“转账及付款”,再按“内地及海外”
3
如果要转账到内地,按“至内地户口”后按页面指示处理
4
如果要转账到海外,按“Global Money+”后按页面指示处理
温馨提示!
如果要转账到内地或海外,记得要先设定内地及海外每日转账限额!
更多安心转账功能你要知
用一扫即付,又快又安心

恒生Mobile App一扫即付功能,节省入账单资料的时间又不用担心输入错误。好多政府账单、保险及电讯等账单都支援!

如何使用一扫即付功能?
打开恒生Mobile App > 选左方选单“转账及付款” > 选择“扫描付款”>登入后在“扫描付款”页面扫描账单上的二维码再按指示付款

如果你是使用电子账单,可将二维码截图,然后按“扫描付款”右上角的“从相簿载入”汇入二维码即可!

转账防伏,確保安全

用恒生Mobile App转账时,如果系统发现收款户口曾被香港警务处的“防骗视伏器”标示为“高危有伏”或涉及其他诈骗举报,会在你确认转账之前提示你,你应立即停止转账,以免受骗。就算转账时没有出现相关警示,也应该要再三核对收款人资料同身份,确保安全无误先好确认交易!

外币兑换涉及汇率风险。服务受条款及细则约束。


备注:

  1. 跨境支付通的每年限额为港币200,000或等值(只适用于香港身份证持有人,并选择“个人转账”为转账用途),以及受“小额转账每日限额”(最高为港币10,000或其等值)所限。
  2. 你可透过跨境支付通向指定内地银行进行收付款,包括中国银行、交通银行、中国建设银行、招商银行、中国工商银行等。你可在恒生Mobile App内的跨境支付通功能查看完整指定内地银行列表。
  3. 此处所指的手续费并不包括“海外银行费用”。如转账其他货币,则会划一收取港币160。
  4. 收款及/或代理银行在处理交易时仍可能向收款人收取额外费用。
  5. 指定国家或地区及当地货币将不时更新。其他转账包括转账至其他适用的国家或地区,和以非当地货币转账至50多个指定国家或地区。你可透过恒生财富管理及个人银行业务服务费用简介了解更多收费详情。

  • Android、Google Play 和 Google Play 标志均为 Google LLC 的商标。
  • Apple、Apple 标志及iPhone 为 Apple Inc. 在美国及其他国家之注册商标。App Store为Apple Inc. 之服务商标。
想更换新手机,却不知道如何在新手机上设置银行App?或者手机丢失想取消绑定?本期“数码理财恒简单”将教你解决以上问题,并指导你如何把信用卡添加到电子钱包,体验更简单安全的“一拍即付”!
在新手机上自行设置恒生 Mobile App毫无难度!
在更换新手机前,你需要先在旧手机登入恒生 Mobile App移除旧装置,然后在新手机上启用流动保安编码并登入Mobile App,就可以顺畅安全地进行理财。
为新手机重新验证
为新手机重新验证
1
使用旧手机登入恒生 Mobile App
2
在左方选单按“设定及安全”
3
按“设备及应用程序设置” > “管理设备” > 移除旧装置
4
在新手机上下载恒生 Mobile App,按“登入”
5
按照指示使用香港身份证验证身份
6
设置“6位数字密码”后即可登入Mobile App
*请确保你在银行纪录的手机号码及电邮地址仍然有效以完成验证。
提示1:
旧手机丢失或损坏了?你可登入桌面版个人e-Banking,进入“设定” > “安全相关” > “管理装置” > 移除旧装置,然后从步骤4开始按照指示验证身份后即可登入。
提示2:
完成“6位数字密码”设置后,你可以启用生物认证,使用指纹或面部识别快速登入,无需每次输入密码,同时防止密码泄露,保障你的账户安全。
为什么要移除旧手机?
为保障你的账户安全,我们限制每位客户最多只能在一部手机上设定恒生 Mobile App。你还可以跟随我们每月分享的安全理财提示完成设定,紧贴户口情况,加强保安。
将信用卡添加到电子钱包 付款更简单安全
将恒生信用卡添加到Apple钱包或Google钱包,在实体商户使用“一拍即付”或进行网上付款都同样轻松快捷。
添加信用卡到电子钱包:
添加信用卡到电子钱包:
1
登入恒生 Mobile App
2
在“我的信用卡”页面选择想添加的信用卡,按“添加到Apple Wallet”或“添加到GPay”
3
进行短信验证,核对卡资料并阅读条款及细则
4
成功添加卡后,在“我的信用卡”页面会显示该卡已加入电子钱包
记得定期登入恒生 Mobile App查看交易记录,并启用推送通知以接收信用卡相关通知,如“无卡支付”交易通知、信用卡到期还款提醒等,安心掌握账户状况。
遇到问题,想即时寻找帮助?

如果想联络我们,不一定要去分行或拨打热线电话,
更快的方法是使用恒生Mobile App智能助理H A R O

登入恒生Mobile App,按右上方的 H A R O / 问号图标,
就可以透过智能助理H A R O查询一般银行问题,轻松解决疑难。

服务受条款及细则约束。

借定唔借?还得到先好借!


  • Android、Google Play 和 Google Play 标志均为 Google LLC 的商标。
  • Apple、Apple 标志及iPhone 为 Apple Inc. 在美国及其他国家之注册商标。App Store为Apple Inc. 之服务商标。