重要議題評估

重要可持續發展議題乃指該等可能對業務聲譽或延續性帶來根本影響，或會動搖持份者與恒生作業務往來意向的議題。

識別重要議題
我們把持份者的參與過程，比對由「全球報告倡議組織」（GRI）提供的綱領，以訂定報告所需的可持續發展議題。我們邀請內部與外界的持份者，就可持續發展議題按重要程度排名，包括要求各業務及運作單位，按照議題對我們業務的影響程度排名，同時亦會考慮從正式和非正式會議所收集的實質意見。我們的「CSR Sustainers」會把數據用於繪製和驗證恒生的可持續發展矩陣。

恒生的可持續發展矩陣

• 經濟

  1.	經濟表現
  2.	市場覆蓋範圍
  3.	採購手法
  4.	合規
  5.	監管

• 環境

  6.	能源與溫室氣體排放
  7.	廢物
  8.	物料
  9.	水
  10.	生物多樣性

• 工作間實踐

  11.	聘僱行為
  12.	員工參與
  13.	職業安全與健康
  14.	員工發展
  15.	多元共融與平等機會

• 人權

  16.	人權與反歧視
  17.	童工與強迫勞工
  18.	保安措施

• 社會

  19.	社區投資
  20.	反貪污
  21.	公共政策與提倡
  22.	反競爭行為

• 產品責任

  23.	客戶滿意度與責任／客戶體驗
  24.	客戶私隱