逆境求成

疫情發展及環球利率低企，連續第二年令銀行業受壓。儘管整體經濟活動及環球貿易趨勢有所好轉，部分行業仍然面對各種困難，導致2021年的市場環境極不穩定。在此情況下，本行繼續堅定地專注於長遠的成功發展，同時把握機遇採取適當策略，令業務進一步多元化並與時俱進。

金融科技是銀行業創新的基礎，繼續成為本行的主要投資重點。提升數碼服務能力可讓本行提供更快捷及方便的產品、服務及市場資訊，隨時隨地透過不同接觸點為客戶提供支援。此外，亦可令本行更深入地了解不同客戶群的財富管理需要，藉此擴展產品範圍，提供切合所需的服務方案。在推動業務增長的同時，本行同樣重視可持續發展，除本身的營運之外，同時亦顧及本行所服務的社區。推動綠色及可持續相關的融資為本行其中一個業務增長的策略，現取得良好進展。本行亦採取積極行動，應對氣候變化及支援年輕一代。

員工是本行的重要基石，他們的福祉是我們的首要考慮。由於疫情不斷變化，擾亂了正常工作模式，但本行員工致力確保我們的業務、營運及對客戶的支援能夠不斷持續，充分體現本行核心價值觀的目標及精神。本行繼續投資於數碼科技，加上管理層同心協力的支持，令超過一半員工能夠受惠於本行現有的彈性上班工作安排，不管疫情如何發展，仍可以選擇每周於銀行辦公室以外地點遙距工作一至兩天。為照顧員工的身體及精神健康並保持社交連繫，本行亦提供多種有關身體鍛鍊、放鬆及休閒之網上學習及資源。

雖然2021年是艱難的一年，本行的業務及營運仍然保持穩健。股東應得溢利為港幣139.60億元。董事會宣布派發第四次中期股息每股港幣1.80元，2021年全年之每股派息合共港幣5.10元。

發揮潛力

本行未來發展的成功，除香港之外，更是與大灣區的福祉及繁榮息息相關。本行的目標是成為大灣區首選的銀行及金融服務夥伴，藉此發揮本行客戶、員工及業務的潛能。

大灣區是金融、創新和製造業的綜合樞紐，人口超過7,200萬，是世界注目的未來經濟增長主要動力。以2020年為基準，預計到2030年，大灣區的國內生產總值將會增長超過一倍，達到46,000億美元。本行憑藉獨特優勢，早已聯同本行於區內營運的全資附屬公司恒生中國，為客戶提供服務。透過無縫的服務網路，本行的專業團隊可以為跨境客戶提供方便的一站式服務。同時，本行附屬的恒生指數有限公司透過一系列不同的市場及行業指數，包括高科技、新經濟以及環境、社會及管治（「ESG」），追蹤區內的金融市場脈搏。本行已於大灣區建立了卓越品牌。

展望未來的金融服務，本行會透過擴展可持續融資及ESG投資等範疇，致力推動「新經濟」發展。本行亦會與策略夥伴合作，支援區內的金融科技發展及創新。隨着大灣區對財富管理及健康保障方案的需求增加，本行在財富管理方面的優勢，有助零售業務的增長。

持續發展的銀行業領導者

本行的ESG願景，是成為業界推動ESG的領導者。本行於2021年取得良好進展。除大幅增加為客戶提供綠色及可持續發展相關產品及服務之外，本行亦是香港首家承諾實現碳中和的本地銀行，並朝着於2030年或之前實現目標的方向邁進。

董事會透過實施氣候策略為企業決策提供指引，全力支持及核准本行制定年度ESG主要績效指標及行動計劃的建議，以及確立氣候風險管理架構。本行已為未來兩年制訂氣候變化管理路線圖，確保本行將氣候變化考慮進一步納入業務和決策的各個層面。年內，本人與董事會同人參與了多項ESG培訓，本行亦支持香港政府的《香港氣候行動藍圖2050》，並已簽署成為碳中和夥伴。

董事會及高級管理人員

於9月，施穎茵女士正式接任成爲本行的執行董事兼行政總裁。施女士對香港及大灣區市場有清晰視野及深入了解，將確保本行可以繼續按照長遠增長策略向前發展，並同時提升本行作為業界中不斷進步及創新的領導及品牌地位。

關穎嫺女士服務本行27載，已於最近退休及不再出任本行執行董事兼財富管理及個人銀行業務主管，關女士任內的卓越貢獻，本人謹表衷心謝意。關女士曾於施穎茵女士上任前的數個月，兼任署理行政總裁一職，以豐富經驗及領導能力穩健地帶領本行。李樺倫女士由2月起，出任本行財富管理及個人銀行業務主管，深信憑藉李女士的深厚知識與經驗，定能進一步鞏固本行強大的零售客戶業務。

王冬勝先生於9月退任本行非執行董事職務。其空缺已由滙豐集團高管、亞太區聯席⾏政總裁廖宜建先生接替。本人謹代表董事會，感謝王先生過去16年所提供之英明指導及寶貴貢獻，同時亦感謝廖先生以其專業知識服務本行董事會。

攜手共創成功未來

毫無疑問，過去兩年為全球各地的人民及機構，帶來了前所未見的巨大挑戰。但同時亦證明了，當有清晰的方向和齊心協力，我們可實現之前沒想像到的：從醫療創新和疫苗生產的速度，以至我們工作和保持緊密個人聯繫的方式。憑藉決心和創造力，傳統的假設和局限正逐漸消失。

本行會秉持同樣的態度與幹勁，照顧客戶的財務需要及期望、支援員工的事業抱負及福祉，並為我們的業務及社區締造美好將來。

本行已根據企業目標及價值觀，制訂明確的策略，善用恒生現有的品牌優勢包括以客為本、創新、專業市場知識及於社區的根基，把握無論在大灣區，抑或新商業及經濟領域的未來新機遇。

一直以來，員工都是恒生卓越品牌的核心。去年是充滿挑戰的一年，本人衷心感謝全體員工，努力不懈推動業務發展及支援客戶。本行未來增長策略的一個重要元素，是確保能夠吸引、挽留及激勵頂尖人才。為此，本行不僅提供具吸引力的薪酬福利，更致力提供未來所需的技能培訓和機會，擴闊員工拓展事業的新視野，令員工保持行業翹楚的地位。例如，本行今年將為所有員工提供數據分析及應用培訓。本行將繼續加強措施，以吸引及培育年輕專才，並進一步推動可以開創新事業及充滿活力的企業文化。

總括而言，外在環境不明朗及市況瞬息萬變，意味將來仍需面對更多新挑戰。本行會好好管理業務方向及專注於最擅長的業務，藉此克服困難。本行對大灣區有深入了解，將會提供更快、靈活和有彈性的以客為本服務。本行的可持續增長策略目標明確：我們會繼續提供與時俱進的銀行及財富管理服務。

利蘊蓮
董事長
2022年2月22日