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精明貼士

  1.   恒生Mobile App 恒生個人e-Banking (桌面版)
    常見查詢
    電子結單 ✓ ✓
    轉數快 ✓ ✓
    手機入票服務 ✓  
    重設卡密碼 ✓ ✓
    更新個人資料 ✓ ✓
    設立，更改或取消直接付款授權服務 ✓ ✓
    索取支票簿   ✓
    補發提款卡   ✓
    賬戶服務
    手機開戶 / 提升戶口 ✓  
    登記個人e-Banking ✓ ✓
    手機提款 ✓  
    Money Master ✓  
    海外自動櫃員機提款 ✓ ✓
    重啟非活躍戶口 ✓ ✓
    保安相關
    流動保安編碼 ✓  
    重設個人e-Banking密碼 ✓ ✓
    更改個人e-Banking密碼   ✓
    轉賬及付款
    存錢快 ✓  
    海外轉賬   ✓
    追蹤匯款 ✓ ✓
    網上繳費服務 ✓ ✓
    每日轉賬及繳付賬單限額 ✓ ✓
    管理收款人 ✓ ✓
    信用卡
    我的信用卡 ✓  
    +FUN Centre ✓  
    用+FUN Dollars交卡數 ✓  
    投資
    證券買賣 ✓ ✓
    SimplyFund  ✓  
    我的投資 ✓  
    證券到價提示 ✓  
    其他
    推送通知 ✓  
    智能助理H A R O ✓ ✓
    貼心簡易版 ✓  
  2. 透過恒生Mobile App登記：
    下載並開啟恒生Mobile App > 「登記e-Banking」

     
    此外，你亦可透過恒生銀行網頁登記：
    以桌面電腦瀏覽恒生銀行網頁 > 右上角的「登入」>  「登記個人e-Banking」
     
  3. 進行轉賬之前，你須先設定轉賬限額。你可登入恒生Mobile App > 點按「設定」 > 選擇「轉賬及付款」> 「轉賬限額」。

     
    *由於安全理由，當你啟動／轉移流動保安編碼到新裝置後，提升小額轉賬及未登記收款人的每日轉賬限額、轉賬至新收款人，新增已登記收款人，及於個人e-Banking更新手機號碼及電郵地址服務均有可能會被暫停。如需恢復服務，請於啟動／轉移流動保安編碼至少24小時後透過恒生Mobile App認證身分，或者立即使用任何恒生及滙豐銀行自動櫃員機、致電客戶服務熱線 (852) 2822 0228核實身分。

  4. 為加強你的賬戶安全，我們實施了以下的保安措施：

    • 適用於Android用戶︰已停用恒生Mobile App上的螢幕分享、錄影及截圖功能
    • 適用於iOS用戶︰已停用恒生Mobile App上的螢幕分享及錄影功能
    如有需要存取相關紀錄，你可使用轉賬、繳費及定期存款功能中的「儲存圖像」按鈕。

  5. 你須先移除另一個已啟動流動保安編碼的手機：

    • 經我們的網站登入個人e-Banking，前往「設定」＞「安全相關」＞「管理裝置」，然後按「移除裝置」移除舊手機的流動保安編碼
    • 在舊裝置上登入恒生Mobile App後前往左邊選單，點按「設定及安全」＞「裝置及應用程式設定」＞「安全」下的「管理裝置」，並跟隨頁面上的指示選擇要移除的手機

    然後，你可於新裝置上下載恒生Mobile App，輸入用戶名及出生年月日登入並按照頁面上的認證步驟啟動你的流動保安編碼。

    注：為保障客戶，當你啟用 / 轉移流動保安編碼到新裝置後，提升收款人每日轉賬限額及小額轉賬限額、轉賬至新收款人、新增已登記收款人及於個人e-Banking更新流動電話號碼及電郵地址服務均會被暫停，請於啟動 / 轉移流動保安編碼至少24小時後透過恒生Mobile App內的「設定及安全」＞「裝置及應用程式設定」＞「認證身分」以認證身分，或者立即使用任何恒生及滙豐銀行自動櫃員機、致電客戶服務熱線（852）2822 0228 或填妥「更改個人e-Banking服務表格」後按表格上指示經分行或郵寄遞交以核實身分，方可經網上或流動理財辦理限制交易。

  6. 你可於恒生個人e-Banking以提款卡密碼重設密碼。除以提款卡密碼重設密碼外，你亦可回答保安問題後輸入保安編碼／一次性短訊驗證碼重設密碼。

    如你忘記了恒生Mobile App的「6位數字密碼」，你可於恒生Mobile App以個人e-Banking密碼及一次性短訊驗證碼重設。

    *我們亦建議你定期更換恒生個人e-Banking密碼並使用難以被猜測的密碼。避免使用生日日期、電話號碼及避免於多個銀行及手機應用程式中重複使用同一組密碼。

  7. 如果你忘記提款卡密碼、或信用卡 / 消費卡密碼或電話密碼: 登入恒生Mobile App > 「設定 」> 「卡類」 > 「重設卡密碼」

    如果你忘記綜合戶口電話密碼：登入桌面版個人e-Banking > 「賬戶服務」 > 「其他賬戶服務」 > 「索取」 > 「綜合戶口電話理財密碼」

  8. 你可以登入恒生Mobile App > 「設定」 > 「我的賬戶」> 「更改個人資料」

  9. 無論你是恒生新客戶或已持有我們的戶口，只要你年滿18至64歲並在香港居住，即可透過手機開立或提升戶口。

    全新客戶︰

    下載並開啟恒生Mobile App > 於主頁中的快速連結選擇「手機開戶」^ > 按頁面指示即可

    現有客戶︰

    登入恒生Mobile App > 主選單 > 「賬戶服務」 > 「開立/提升戶口」 > 按頁面指示即可

    請留意，手機開立 / 提升戶口不適用於只持有恒生信用卡或聯名綜合理財戶口或已持有單名優越理財戶口的客戶，有關客戶可經網上預約於任何一間恒生分行開立或提升戶口。

    查看詳細教學

    ^如你為恒生現有個人e-Banking客戶及已於你的電話啟動流動保安編碼，你只可通過主選單 > 銀行服務 > 「優越理財」 / 「優進理財」 / 「出糧戶口服務」中選取「手機開戶」。

  10. 你應只從官方應用商店下載和安裝由可信並經過驗證的開發者所提供的應用程式，並在安裝應用程式前，仔細評估應用程式的請求權限。

    如你懷疑惡意軟件已入侵你的裝置，你應將裝置切換至飛行模式或直接截斷網絡連接，並將裝置還原至原廠設定。

    如發覺戶口有異常狀況，請盡快通知銀行或報警求助。

  11. 如果你想切換恒生Mobile App到貼心簡易版﹔登入恒生Mobile App > 「設定 」> 「切換到完整版 / 貼心簡易版」> 「貼心簡易版」

    查看詳細教學

精明貼士 - 提款卡

  1. 如被沒收的卡為恒生提款卡或恒生信用卡，本行將會補發新卡並郵寄至客戶的登記通訊地址。其他銀行提款卡或信用卡客戶，請致電本行24小時櫃員機熱線2997 2112查詢。

  2. 如果你忘記提款卡密碼: 登入恒生Mobile App > 「設定 」> 「卡類」 > 「重設卡密碼」

  3. 你可先自行檢查卡晶片位置是否有污漬而導致ATM無法讀取該卡。如有污損，你可以用酒精濕巾輕擦晶片位置。如果仍然無法使用，請按照問題 4 的指示經恒生個人 e-Banking申請補發提款卡。

  4. 你可網上申請補發卡︰登入恒生個人 e-Banking > 選擇「戶口服務」> 「其他相關服務」>「自動櫃員機服務」>「申請補發提款卡」

    查看詳細教學

  5. 你可預先透過香港的恒生銀行或滙豐銀行自動櫃員機/ 登入恒生個人或商業e-Banking/或電話理財設定提款限額及生效期限，以啟動海外提款功能。
下載恒生個人流動理財服務應用程式