員工

我們是全港最大的上市公司之一，於2013年12月31日聘用員工9,856名（以等同全職員工計算）。

提升員工表現

本行設有完善的工作考績管理制度，考核和提升各級員工的表現。

每年，每名員工均會與其主管共同設定具挑戰性而能力可及的工作目標以及事業發展計劃。於年內，主管會就屬員的表現和進度與屬員保持坦誠溝通，屬員亦會進行最少兩次的個人表現評估，而主管會根據本行的考績評級制度，對屬員的整體表現予以正式評核。

培訓和技能發展

我們的員工培訓和發展計劃，除了確保員工能符合其職責相關的各項法規要求外，亦反映我們對維持優質服務聲譽的重視。恒生為員工制定個人化的培訓計劃，旨在協助他們履行職責，以利事業發展。員工按職級接受培訓，內容涵蓋金融知識、銀行產品與運作、合規、風險管理、領導與管理技巧，以及銷售與關係管理等，並按需要提供重溫課程）。我們亦鼓勵員工考取有助提升工作表現的專業資格和外間訓練課程。

我們為新聘僱員提供全面的入職課程，內容包括介紹恒生的歷史、願景、企業文化、企業價值觀和企業管治，協助新員工融入工作，並建立一個有共同目標的恒生團隊。

我們舉辦「環境系統管理介紹」課程，協助員工掌握本行實施環境和社會政策，以及適用於各項業務程序的技能和知識。我們在新入職僱員的培訓課程中，加入可持續發展的內容。

於2013年，本行每位全職員工平均接受6天的培訓，與2012年相同。

培育領導和繼任人才

為挽留人才並確保內部升遷交接暢順，我們物色具潛質的員工，培養他們將來出任本行的領導崗位和其他要職。我們已建立「領袖及管理發展課程綱領」，專注培訓具潛質的員工，提高其領導表現、員工管理能力和有效率的業務與人事技巧（參閱「培育出色領袖」一表）。

我們提倡高績效管理文化。管理人員接受培訓，藉以推動屬員發揮最佳表現，並為屬員提供有效的事業發展機會，以期能配合員工和本行的利益和抱負。

管理培訓生計劃

為培育人才於將來擔任管理崗位，我們為香港和中國內地的大學畢業生設立管理培訓生計劃，提供不同業務範疇的全面訓練和實習機會。

薪酬與福利

我們為員工提供具競爭力的薪酬與福利，以吸引和挽留人才。我們採用與工作表現掛鈎的薪酬制度，並根據員工對本行業務的貢獻而釐定。

此外，我們亦會根據與本行業績和個別員工表現掛鈎的業績獎勵金計劃，為員工提供額外獎勵。為挽留員工，我們會定期檢討各職務崗位的薪酬和晉升機會，尤其為主要職位，以確保有關的薪酬福利具備市場競爭力。

同工同酬

我們嚴格遵守同工同酬原則，參考市場基準和員工個人技能、表現和職責釐定薪酬。

至於臨時或兼職員工的薪金與福利，則按照法例規定和參照市場慣例釐定，並於聘用合同的條款與細則內列明。

流失率

於2013年，本行香港員工的自然流失率為14%。

員工投入與溝通

為激勵員工，讓他們投入工作，有效的溝通非常重要。我們自2007年起進行員工意見調查，以評估員工對本行的投入程度，並收集他們對本行企業文化，以及本行於策略推行方面的意見。調查結果有助本行管理層更深入了解影響員工表現的動力和障礙。最近一次員工調查顯示，員工的投入度遠高於市場基準，反映員工認同我們能有效地傳達與實施業務策略，而企業文化亦充分體現我們的價值觀。

本行於2013年推出「員工溝通及參與度架構」，透過各項訊息傳達、領袖計劃與行動學習計劃，評估和提升員工對我們的願景、策略和價值的理解與接受程度。

本行透過業務簡報會、通函、內聯網、內部晨早廣播等渠道，向員工傳達各種資訊，包括僱傭事宜、業務發展方向及策略，以及影響本行表現的因素等。

員工亦可與高級管理人員進行雙向交流，或透過各式渠道，包括「與高層的交流會」（Exchange with the Top Team） 、「行政總裁信箱」和業績公布後的業務簡報會等表達意見。

平等機會與多元共融

我們招聘員工不會因性別、婚姻狀況或懷孕、家庭崗位、種族、宗教、國籍或族群，或殘疾而作出歧視。為營造多元共融的工作環境，我們期望所有員工不論職級、背景、性別或年齡，都能彼此欣賞、關懷和尊重。

為杜絕在工作間遭歧視、騷擾或傷害，我們已制定正式的《平等機會政策》，並已就需要特別考慮的問題，發出更詳細的政策聲明。我們的人力資源政策，遵守有關的政府法規、法令和條例。本行的《平等機會政策》原則，已載於《職員規則手冊》內，所有員工必須遵守。

我們為每一位員工，就多元與共融文化、平等機會和保障資料私隱提供培訓，並視之為新入職僱員培訓計劃的其中一環。在2013年，我們提供了超過27,500小時培訓，講解在工作環境和營運過程中涉及的平等機會政策和程序，有助提高員工對人權方面的意識。

職業健康及安全

我們對職業健康及安全（「職安健」）有高標準要求，鼓勵各級員工透過成立安全管理委員會、討論會和工作小組，建立職安健的政策和管理框架。

在2009年本行通過職業安全健康管理系統之認證要求，成為全球首家獲得BS OHSAS 18001:2007認證的銀行。此管理系統旨在減低員工、承辦商和客戶與我們業務過程中在健康和安全方面的風險，並由安全管理委員會（SMC）監督，成員包括高層管理人員代表，負責對職安健計劃進行監察和提出建議。由大約300名員工組成的工作危害分析小組（JHA）及內部安全評估專員（ISA），則負責收集並反映員工的關注和意見。至於安全管理委員會轄下之安全管理委員會工作小組，則由中層管理人員代表組成。（參閱「職業健康及安全：人人有責」一表）

我們提供一系列的培訓，以提升員工的職安健知識。我們安排不同地點和業務的員工，考取有效急救人員資格，以便在醫療緊急事故或意外發生時，可以迅速為同事和客戶提供援助。部分合格急救人員已接受培訓，可以操作安裝在各行址物業內的自動體外除顫器。

我們已制定傳染病緊急應變計劃，載列各業務單位在嚴重傳染病發生時須首要注意的事項和應採取的措施。我們的內聯網亦為員工提供資訊，傳達個人衞生和健康的重要性，以確保在嚴重傳染病爆發期間，本銀行亦能繼續為大眾提供服務。

* 包括於2013年申請之病假和補償病假

業務原則及企業價值觀

我們制訂嚴謹的業務原則和企業價值，要求員工在工作時，秉持個人最高的誠信，遵守法律和條例的文字及精神。「勇於以正直誠實行事」是我們的主要原則，每名員工均能勇於作出正確決定，而不會違背道德標準和個人誠信，並在日常工作中貫徹「可靠、開放和連繫」之行事方式。 （參閱「勇於正直誠實行事」一表）

平衡工作與生活

員工在工作與生活間取得平衡，有助他們發揮最佳表現。我們透過彈性工作時間安排、領養子女假和義工假等，協助員工有效地管理工作與生活。

我們是重視家庭友善的僱主。除了產假，我們在2008年實施侍產假計劃，讓初為人父的員工可以在嬰兒出生後，給予妻子更大支持。我們為懷孕員工提供共12周有薪產假，為男性員工提供5日有薪侍產假。我們亦為員工提供領養子女假，進行合法領養的男、女性員工，均可享有日數相同的相關假期。

在2013年，共有133名女性員工和83名男性員工，領取產假、侍產假或領養子女假期。領取有關假期的員工的復工率和留任率均接近100%。

為鼓勵員工健康生活、熱愛人生和培養廣泛興趣，我們的員工康樂中心提供各種運動設施，並舉行休閒活動。我們亦舉辦各種康體和社交活動，當中包括「恒生團隊盃」的6項比賽，於2013年共吸引超過23,600名員工及親友參加，一同享受樂趣，發揮合作精神。

本行在2013年慶祝成立80周年的活動當中，為員工與其親友舉辦80周年「恒」樂日，參與人數超逾1,400人。

有關員工的統計數字一覽

按員工類別的分佈（以等同全職員工計算）

按性別計的職位分佈*

平均年齡*

平均服務年資*

新聘僱員人數（按年齡和性別分佈）*

新聘僱員流失人數（按年齡和性別分佈）*

僱員流失人數(按年齡和性別分佈)*