培训和技能发展

我们对员工培训和发展投入充足资源，以保持员工的竞争力、专业水平与道德标准，令本行业务得以成功。

我们重视员工发展，配合社会大众对认可机构的期望，即员工应掌握足够的技能、知识、专业资格、经验和良好判断力，以履行其职责。员工按照其职责接受相关培训，内容涵盖金融知识、银行产品与运作、合规、风险管理、领导与管理，以及销售与关系管理等。我们为员工提供培训课程，以巩固和重温相关知识，确保员工能掌握履行职务所需的最新资讯和技能，从而达到服务的最高标准。

本行亦提供其他内部培训课程，以协助员工提升技能、发展事业，以及加强管理与人事技巧；此外，我们亦推行员工教育及专业资格奖励计划，鼓励员工考取更高的教育资格（学士或硕士学位）及／或专业资格。

我们为新聘雇员提供入职课程，令新入职雇员对恒生的历史、愿景、企业文化、企业价值观和企业管治有更深认识，有助建立一个有共同目标的恒生团队。

我们举办「环境管理系统入门课程」，以提升员工掌握本行在各项业务实施的环保和社会政策及程序。这个概念亦纳入本行的入职课程，旨在加强新入职雇员认识该等政策和程序以及本行实行该等政策和程序所作出的努力。本行的「环保大使」亦利用此培训课程的内容和概念，与其部门同事作环保简报。

于2014年，本行每位全职员工平均接受6天的培训，与2013年相同。

培育领导和继任人才

为挽留人才并确保内部升迁交接畅顺，我们物色具潜质的员工，培养他们将来出任本行的领导岗位和其他要职。我们设有「领袖及管理发展课程纲领」，提高具潜质员工的领导才能、人事管理能力与人事技巧（参阅「培育出色领袖」一表）。