香港最佳本地银行（连续13年）
《财资》
香港最佳本地现金管理银行
香港最佳本地贸易融资银行
《Asian Banking and Finance》
香港最佳本地私人银行（连续第3年）
最佳服务 ─ 特级富裕客户组别（以资产净值区分）
《Euromoney》
信誉品牌金奖 ─ 银行（香港）
信誉品牌金奖 ─ 信用卡发卡银行（香港）
《读者文摘》
中小企业最佳拍档奖
香港中小型企业总商会
亚洲最佳公司治理奖
《21世纪经济报道》
| 2012 年企业责任报告 |
| 我们的报告 | |
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| 行政总裁的话 | |
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| 我们的信念 | |
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| 我们的业务 | |
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| 我们的承担 表现 |
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| 我们的承担 企业管治 |
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| 其他资料 | |
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我们保持本地具领导地位的本地银行，提供优质服务，并以超越客户和其他主要持份者的期望，推动本行业务的可持续增长；透过缴税、创造就业机会、为股东增加价值、为客户提供更完善的财富管理服务，以及参与和支持各式各样的社区项目等，我们对经济、社会和环境发展作出直接和非直接的贡献。
我们的表现
| 财务状况 | 2012 | 2011 Δ | 2011 比较 2012 |
|---|---|---|---|
| 营业溢利（十亿港元） | 15.6 | 14.2 | +1.4 |
| 股东应得溢利（十亿港元） | 19.4 | 16.9Δ | +2.5 |
| 股东资金（十亿港元） | 92.3 | 79.6Δ | +12.7 |
| 总资产（十亿港元） | 1077.1 | 975.7Δ | +101.4 |
| 总负债（十亿港元） | 984.8 | 896.0Δ | +88.8 |
| 每股盈利（港元） | 10.16 | 8.83Δ | +1.33 |
| 每股股息（港元） | 5.30 | 5.20 | +0.10 |
| 平均股东资金回报率（%） | 22.9 | 22.7Δ | +0.2 百分点 |
| 平均总资产回报率（%） | 1.9 | 1.8 | +0.1 百分点 |
| 成本效益比率（%） | 34.4 | 35.0 | -0.6 百分点 |
| 平均流动资产比率（%） | 36.9 | 33.6 | +3.3 百分点 |
| 资本充足比率（%）– 截至12月31日 | 14.0 | 14.3 | -0.3 百分点 |
| 核心资本比率（%）– 截至12月31日 | 12.2 | 11.6 | +0.6 百分点 |
| 经济 | |||
| 税项支出（十亿港元） | 2.7 | 2.4 | +0.3 |
| 员工数目（12月31日 ─ 等同全职雇员） | 9,680 | 9,834 | -154 |
| 员工薪酬及福利（十亿港元） | 4.1 | 3.9 | +0.2 |
| 股东数目（12月31日） | 20,282 | 20,252 | +30 |
| 社区 | |||
| 客户数目（12月31日 ─ 百万）^ | 3.2 | 3.1 | - |
| 义工服务时数 | > 25,000 | 25,000 | - |
| 慈善捐款及社区赞助总额（百万港元） | 21.5 | 25 | - |
| 环境表现 | 2012# | 2011* | 2012 比较 2011 (%) |
| 温室气体释放量总计（千公吨 二氧化碳 ）附注甲 | 24.34 | 23.48 | 3.69% |
| 耗电量（千兆瓦小时） | 36.61 | 36.22 | 1.07% |
| 耗煤气量（千兆瓦小时） | 0.33 | 0.40 | -18.67% |
| 耗水量（千立方米） | 65.90 | 68.22 | -3.39% |
数据涵盖范围：恒生银行之香港业务。
Δ 重申
* 2010年10月1日至2011年9月30日
# 2011年10月1日至2012年9月30日
^ 只包括个人客户
附注甲 包括电力及其他燃料的温室气体释放量
我们非直接的经济贡献包括为中小企业提供强力的支持。透过合作，藉以支持本土经济，为本地创造更多就业机会和财富。
其他非直接的经济贡献包括我们的全资附属公司恒生指数有限公司所作的贡献。该公司于1984年成立，并编算及管理多项市场指标，包括本行于1969年推出的恒生指数。恒生指数是香港股票市场的主要基准指标，亦为世界最重要金融市场的主要指标之一，地位相当于纽约道琼斯指数及伦敦富时指数。整个恒生指数系列对香港、中国内地和世界各地的上市公司融资平台提供支持。
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奖誉
奖誉
评级
穆迪投资服务
| 恒生银行 | |||
| 长期存款（港元及外币） | Aa2 | ||
| 短期存款（港元及外币） | Prime -1 | ||
| 银行财务实力 | B | ||
| 前景 | 稳定 | ||
| 恒生中国 | |||
| 长期存款（人民币及外币） | A3 | ||
| 短期存款（人民币及外币） | Prime -2 | ||
| 银行财务实力 | D- | ||
| 前景 | 稳定 | ||
标准普尔
| 恒生银行 | |||
| 长期信贷（港元及外币） | AA- | ||
| 短期信贷（港元及外币） | A-1+ | ||
| 前景 | 稳定 | ||
| 恒生中国 | |||
| 长期信贷（人民币及外币） | AA- | ||
| 短期信贷（人民币及外币） | A-1+ | ||
| 前景 | 稳定 | ||
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企业责任奖誉
- 《Corporate Knights》的「全球100大可持续发展企业」— 并为该排行榜中唯一入选的香港公司。
- 成为香港首间凭其企业责任报告达至「全球报告倡议组织」A+应用评级（此为最高之公布要求）的本地银行（2011年企业责任报告）
- 全港首间获纳入道琼斯亚太区可持续发展指数成份股的本地银行（2011年）
- 全港首间所有办公室及分行均取得ISO 14001认证的本地银行（2011年）
- 连续11年成为「富时全球社会责任指数」成份股
- 自「恒生可持续发展企业指数」于2010年推出起成为其成份股
- 连续10年获香港社会服务联会嘉许为「商界展关怀」机构
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